Hoe werkt een klant traject?

Vriesstijl gelooft in kwaliteit boven kwantiteit. Maar om jou als klant echt een goed product te kunnen aanbieden heb ik specifieke informatie nodig. Zonder deze informatie zal ik dan ook niet beginnen met de uitvoering. Hiermee bescherm ik zowel mijzelf als uitvoerder als jou als opdrachtgever.

Ik vind het belangrijk dat je van te voren goed nadenkt over wat je precies wil en hoe je dit wil bereiken. Om dit te faciliteren werkt Vriesstijl volgens een uniek klant traject dat bestaat uit vijf fasen.

Fase 1: kennismaking

Tijdens de eerste fase leren we elkaar kennen in een vrijblijvend gesprek. Hierbij krijg jij de kans om jezelf en jouw situatie toe te lichten. Zo kan je aangeven wat je precies wil laten ontwikkelen en waar je nu staat in de planvorming hiervan. Als je wil kan ik je verschillende relevante voorbeelden laten zien om jouw mogelijkheden verder toe te lichten. Dit gesprek is volledig kosteloos.

Fase 2: Specificeren

De tweede fase vind niet altijd plaats via Vriesstijl maar biedt ik ook aan als onafhankelijke partij onder de naam De Ondernemersgeest. De mogelijkheid om hier gebruik van te maken wordt als een apart traject aangeboden. Om te kijken of dit benodigd is wordt er eerst samen met jou als opdrachtgever gekeken of je nu eigenlijk al voldoende kan aangeven wat je nu precies wilt, wat hiervoor nodig is en hoe je dit wilt bereiken.

Als verdere uitwerking hiervan gewenst is gaan we samen een briefing en relevante aanleveringsspecificaties invullen. Deze informatie is noodzakelijk om ontwerpers gericht en efficient aan te kunnen sturen en krijg je daarna aangeleverd als een fysiek document. Ook is er de mogelijkheid om een bedrijfsplan of analyse uit te voeren en een communicatieplan te ontwikkelen.

Voor dit traject gelden aparte tarieven en voorwaarden omdat dit jou als ondernemer unieke voordelen biedt. Met de informatie die hier in verzameld is ontwikkeld Vriesstijl een offerte voor je waarmee we de kans op onverwachte kosten, budgetoverschrijdingen en vertragingen in de planning zoveel mogelijk voorkomen. Bovendien ben je volledig vrij om met dit document ook bij andere reclamebureaus of designers een offerte op te vragen. Zo weet je zeker dat je een eerlijke prijs krijgt en kan je zelfs bedrijven laten pitchen (een voorstel laten doen, zodat jij de beste optie kan kiezen).

Fase 3: ontwerp

De ontwerpfase kan na de ondertekening van de offerte direct starten. Door de voorbereidingen van fase 2 weet ik precies wat er nodig is en kan ik dus snel voor jou aan de slag gaan. Hierbij neem ik de tijd om iets te maken dat zo goed mogelijk aansluit op jou als persoon, maar ook op je doelgroep en de identiteit die je met jouw merk wilt uitstralen.

In deze fase is er ruimte voor meerdere ontwerpvoorstellen en revisieronden. Meestal is er echter maar weinig tijd nodig voor de basis omdat hier al duidelijke richtlijnen voor staan en is het een kwestie van finetuning om de ontwerp(en) echt kloppend te maken.

Fase 4: Uitvoering

In de vierde fase staat de uitvoering van de ontwerpen centraal. Hierbij word het gehele proces voor jou zo zorgeloos mogelijk gehouden. Hierbij kan je alles wat je zelf niet kan of wil doen laten uitsteden. Of je nu op zoek bent naar alleen een huisstijl, of bijzonder drukwerk, een website, shop, blog of fotografie wilt laten uitvoeren.

Voor de uitvoering is een bedrag vastgelegd in de offerte waar zo min mogelijk van afgeweken zal worden. Mocht er een risico zijn op overschrijding hiervan dan zal je hier op tijd van op de hoogte worden gebracht. Er zijn gedurende de uitvoering meerdere momenten voor controle en feedback en er is altijd ruimte voor aanpassingen of toevoegingen. Als de plannen vooraf echter goed uitgewerkt zijn zal dit in de praktijk bijna niet voorkomen.

Fase 5: Nazorg

Een ontwerp en alleen de uitvoering hiervan is nooit genoeg. Daarom biedt Vriesstijl een aanspreekpunt waarbij je 5 dagen per week contact kan opnemen als je iets nieuws wil ontwikkelen of ergens zelf niet uitkomt. Dus heb je een vraag dan kan je altijd bellen of mailen. Ook zal ik zelf met je mee blijven denken om zoveel mogelijk problemen te voorkomen.

Vriesstijl biedt een pakket van diensten voor nazorg. Hierbij kan je denken aan specifieke uitbesteding zoals het laten plaatsen van blogposts, social media updates, maar ook het later toevoegen van nieuwe pagina’s of producten. Voor websites biedt ik standaard een onderhoudspakket aan, waarmee je jouw site zorgeloos veilig en up to date kan houden voor een vast bedrag per jaar.

Wil je bepaalde onderdelen na afronding zelf wil gebruiken, zoals de backend van een site dan krijg je ook de benodigde begeleiding en toelichtingen op papier of als instructievideo zodat je dit zo makkelijk mogelijk zelf kan doen.